蝦 / 米 / 問 / 題
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Q. 下單後多久會出貨呢？
A.在接到您的訂單後會依照訂單順序安排出貨，基本上每周固定星期一、四為出貨日，目的是為了維持產品新鮮與物流控管。如果因急迫需要其他時間出貨請於訂貨同時告知服務人員，屆時會另做安排。 -
Q. 有相關訂購優惠嗎？
A.只要單筆消費滿５００元以上就會附送好康卡乙張，憑好康卡電話訂購或網路下單（須告知卡號）即可享有買十送一再贈點數一點，集滿十點憑卡可兌換精美禮盒乙組，本卡認卡不認人所以不限本人使用，不可搭配公司官網以外的平台做使用。（蝦米工坊擁有本好康卡的最終使用與法律解釋權）
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Q. 多少免運費呢？（限本島，外島配送請來電詢，有專員為您服務）
A.未達免運標準運費一律１２０元，免運費方案有兩種
貨到付款免運方案 訂購滿１５００元免運（需加收３０元代收手續費）
ＡＴＭ付款免運方案訂購滿１０００元免運（跨行需自行負擔轉帳費用）
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Q. 蝦米工坊的蝦餅跟安平的蝦餅有何不同？
A.我們是有合法的食品工廠登記證的蝦餅製造商，原本的角色是供應及製造安平蝦餅營業用原料，所以我們的產品目的就是想更貼近消費者需求。
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Q. 蝦餅吃起來會油膩膩嗎？
A.我們油炸起鍋後經過吸油及冷卻後才開始包裝，所以吃起來不油膩。
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Q. 產品保存期限是多久呢？
A.因為我們的包裝採用的是鋁箔袋，有避光、隔熱、密封的效果，所以只需常溫存放，而且在不使用防腐劑的情況下也可以保存二到三個月唷！
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Q. 產品是天然無添加嗎？
A.我們使用主要材料為澱粉、蛋液及鮮蝦。在製作過程中不免會使用到食品添加物，目的是為了讓產品更好的呈現與調味，當中所添加的品項與劑量皆在安全合法的規範內使用，本產品無色素、防腐劑和違法添加物敬請您安心食用。 -
Q. 蝦餅真的是用純蝦製作嗎？
A.是的！我們是用整尾鮮蝦製作，選用興達港的遠洋漁船所捕撈進港的急凍鮮蝦，所以對蝦子過敏的人與素食者不可食用。
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Q. 如果收到產品有瑕疵時該怎麼辦呢？
A.請於第一時間拍照並且保持包裝完整，七日內來電告知本公司的工作同仁，待服務人員確認無誤後將重新補寄新品，並將瑕疵商品遞交於宅配公司進行回收。
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Q. 如果在非貴公司平台上購買到瑕疵商品時我該如何處理？
A.請於第一時間告知本公司並提出購買證明，公司工作人員會協助您做退換貨處理。
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